Garantie en retouren

Afkoelingsperiode

U heeft een afkoelingsperiode (zichttermijn) van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het artikel te retourneren. Het artikel kan in geretourneerd worden indien het ongebruikt en onbeschadigd is. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie hier over.

Garantietermijn

Op alle door ons geleverde producten geven wij standaard 24 maanden garantie. De producten die wij verkopen hebben in de meeste gevallen een langere fabrieksgarantie dan zes maanden. Gaat uw product binnen de fabrieksgarantietermijn kapot, dan kunt u bij ons de garantie claimen. Wij zullen dan de volledige garantieafhandeling voor u uit handen nemen.

Retour procedure

Heeft u één of meerdere producten bij Germat besteld en wilt u deze retourneren? Dat is mogelijk. Wij hebben hiervoor een duidelijk stappenplan opgesteld, zodat uw retourzending snel en correct verwerkt kan worden en u het aankoopbedrag teruggestort krijgt.

Om uw retourzending te kunnen verwerken, vragen wij u vriendelijk het onderstaande retourformulier volledig in te vullen.
Zodra wij uw formulier hebben ontvangen, ontvangt u binnen 24 uur een reactie op uw retouraanvraag.

In deze reactie leest u hoe u het product kunt retourneren en naar welk adres u het kunt verzenden.

In sommige gevallen is het mogelijk dat wij u een retourlabel aanbieden voor € 4,95 (kleine pakketten) of € 5,95 (grote pakketten). Wij bieden deze optie aan als service, met name bij producten die een snelle doorloop hebben. Het gebruik van deze service kan de verwerkingstijd aanzienlijk verkorten, vaak tot wel 5 werkdagen sneller, waardoor u uw aankoopbedrag eerder teruggestort krijgt.

Heeft u nog opmerkingen of vragen? Vermeld deze dan in het veld onderaan het formulier.

Zonder vermelding van het retournummer kan uw retourzending vertraging oplopen.

Het bedrag van de retour gezonden goederen zal binnen 15 werkdagen worden teruggestort. In de meeste gevallen is dit binnen 5 tot 10 werkdagen.