Garantie en retouren

Afkoelingsperiode

U heeft een afkoelingsperiode (zichttermijn) van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het artikel te retourneren. Het artikel kan in geretourneerd worden indien het ongebruikt en onbeschadigd is. Zie onze algemene voorwaarden voor meer informatie hier over.

Garantietermijn

Op alle door ons geleverde producten geven wij standaard 24 maanden garantie. De producten die wij verkopen hebben in de meeste gevallen een langere fabrieksgarantie dan zes maanden. Gaat uw product binnen de fabrieksgarantietermijn kapot, dan kunt u bij ons de garantie claimen. Wij zullen dan de volledige garantieafhandeling voor u uit handen nemen.

Retour procedure

U heeft één of meerder producten bij Germat besteld en wilt deze retourneren, dat kan. Hiervoor hebben wij een stappenplan gemaakt die gevolgd moet worden om tot terugbetaling te kunnen komen.

 

Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:

  • Binnen 14 dagen nadat de goederen in uw bezit zijn; 
  • Als de goederen compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn; 
 
Retourneren kan alleen met DHL. Andere post bezorging bedrijven worden NIET geaccepteerd door het pakket punt en worden retour afzender gestuurd. 

Stap 1. Vermeld in de doos 
– Het factuur nummer : 
– Uw NAW gegevens : 
– Uw bankrekening nummer : 

Stap 2. Maak een verzendlabel aan naar het onderstaande DHL pakket punt met TRACK & TRACE ( Verplicht ). 
– Te naam van : Germat
– Sterrenlaan 43-D
– 2402 AT
– Alphen aan den Rijn

Stap 3. Stuur de track en trace link naar Germat : 
Via Whatsapp : 06 29 24 69 31
Via Email : Klantenservice@germat.nl

Zonder vermelding van het retournummer kan uw retourzending vertraging oplopen.

Het bedrag van de retour gezonden goederen zal binnen 15 werkdagen worden teruggestort. In de meeste gevallen is dit binnen 5 tot 10 werkdagen.